Preguntas Frecuentes ETAP Demo
¿Cómo puedo descargar ETAP Demo?
Debe crear una cuenta en My ETAP (My ETAP Account Creation) y descargar el instalador desde el portal oficial. También existe ETAP Online Demo, una versión en línea que puede utilizarse una única vez.
No recibí el correo con la contraseña o el código de activación. ¿Qué puedo hacer?
Generalmente esto ocurre cuando la información registrada no coincide con el correo utilizado
Recomendaciones:
- Si utiliza un correo corporativo o institucional, el nombre de la empresa o universidad debe coincidir con el dominio del correo.
- Si el uso es académico, registre los datos de su institución educativa.
- Si utiliza un correo personal (Gmail, Outlook, etc.), la activación puede quedar sujeta a una verificación manual por parte del soporte de ETAP.
¿Cuándo recibiré el Activation Code?
Una vez descargado el instalador, recibirá un correo con el Activation Code para habilitar ETAP Demo.
¿Cuánto tiempo dura la licencia Demo?
El Activation Code tiene una vigencia de 30 días.
Si necesita más tiempo para evaluar el software, puede solicitar una extensión escribiendo a ventas@etapchile.cl.
¿Qué funcionalidades incluye ETAP Demo?
ETAP Demo incluye un conjunto limitado de módulos para evaluación.
Algunos módulos adicionales pueden habilitarse mediante un Request Code, mientras que otros no están disponibles en la versión Demo.
¿Qué módulos no están disponibles en ETAP Demo?
Algunos módulos no pueden habilitarse en la versión Demo. Uno de los más solicitados es el módulo de Ground Grid Systems para el análisis y diseño de mallas de puesta a tierra.
¿Puedo guardar los proyectos creados en ETAP Demo?
No. La versión Demo permite crear nuevos proyectos, pero no permite guardarlos.
¿Existe alguna limitación en el tamaño del proyecto?
Sí. Los proyectos creados en ETAP Demo pueden contener un máximo de 25 buses (barras).
¿Qué es un Request Code?
El Request Code permite solicitar la habilitación de determinados módulos adicionales disponibles para la versión Demo. La disponibilidad depende del módulo solicitado.
¿Puedo solicitar una demostración del software?
Sí. Puede solicitar una Live Demo y un especialista de ETAP Chile se pondrá en contacto para coordinar una presentación.
Al iniciar ETAP aparece el error "Failed to connect to Database". ¿Cómo lo soluciono?
Siga estos pasos:
- Cierre ETAP.
- Abra la carpeta: C:\ETAP Demo\Other
- Ejecute CleanUpLocalDB.
- Una vez finalizado el proceso, vuelva a iniciar ETAP.
En la mayoría de los casos esto resuelve el problema.
Si no encuentras respuesta a tu pregunta, escríbenos directamente a ventas@etapchile.cl para ayudarte.